Contracten en AI: Waar moet u op letten? (3/8)

In de huidige zakelijke omgeving worden kunstmatige intelligentie (AI) en geautomatiseerde systemen steeds prominenter aanwezig. Bedrijven maken gebruik van AI voor een breed scala aan taken, variërend van gegevensanalyse tot klantenservice. Wanneer u als werkgever of bedrijf contracten aangaat met een AI-leverancier, zijn er echter enkele cruciale overwegingen om in gedachten te houden. Dit om ervoor te zorgen dat uw belangen goed beschermd zijn. Lees hier alle blogs uit onze blogreeks over AI.

Duidelijke specialisaties en doelstellingen

Wanneer u een contract opstelt met een AI-leverancier, is het cruciaal om heldere specificaties en doelstellingen vast te leggen voor het gebruik van de AI. Dit betekent dat u gedetailleerd moet beschrijven welke taken, processen of functies die AI zal uitvoeren binnen de organisatie.

Door deze specificaties duidelijk te definiëren, voorkomt u verwarring over de verwachtingen en functionaliteiten van de AI. Dit kan gaan om het automatiseren van klantenservice, het analyseren van grote datasets voor zakelijke inzichten, of het optimaliseren van processen. Formuleer ook concrete en meetbare doelstellingen, zoals het verhogen van de efficiëntie, verbeteren van klanttevredenheid, of verlagen van kosten. Zo kunt u de AI-prestaties evalueren en het contractsucces meten. Duidelijke specificaties en doelstellingen leggen een solide basis voor succesvolle samenwerking en maximaliseren de waarde van AI voor je bedrijf.

Data-eigendom en privacybescherming

Een cruciaal aspect van contracteren met AI-leveranciers is het vastleggen van afspraken over data-eigendom en privacy. AI-systemen verwerken veel data, dus het is essentieel om te bepalen wie de eigenaar is van de gebruikte of gegenereerde data. Het contract moet duidelijk specificeren welke partij eigenaar is van de ingevoerde en gegenereerde data. Zorg ervoor dat uw bedrijf volledige controle behoudt over relevante data om verlies of onbedoeld delen van waardevolle informatie te voorkomen.

Daarnaast is privacybescherming een essentieel onderdeel van het contract. Het is noodzakelijk om te bepalen welke maatregelen de AI-leverancier zal nemen om de privacy van de gegevens te waarborgen, inclusief naleving van de AVG en andere vergelijkbare wetgeving. Maak duidelijke afspraken over data-eigendom en privacybescherming in het contract. Hierdoor zorg je ervoor dat uw bedrijf voldoet aan de wettelijke vereisten. En ook dat de gegevens veilig en beschermd blijven tijdens het gebruik van AI-systemen.

Aansprakelijkheid en garanties

Een ander belangrijk aspect van AI-contracten is het vaststellen van aansprakelijkheid en garanties voor de prestaties van de AI-systemen. Het contract moet duidelijk bepalen wie verantwoordelijk is voor schade door fouten of gebreken in de AI. Dit omvat schade aan eigendommen, financiële verliezen, of schendingen van wet- en regelgeving.

Daarnaast is het belangrijk om garanties te verkrijgen van de AI-leverancier met betrekking tot de prestaties van de AI-systemen. Dit kan onder meer omvatten: garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de AI, evenals garanties met betrekking tot de naleving van relevante wet- en regelgeving. Door duidelijke afspraken te maken over aansprakelijkheid en garanties, kun je ervoor zorgen dat je bedrijf beschermd wordt tegen mogelijke risico’s en dat je kunt rekenen op de beloofde prestaties van de AI-systemen.

Onderhoud en ondersteuning

Het contract met de AI-leverancier moet ook duidelijke afspraken bevatten over onderhoud en ondersteuning voor de AI-systemen. Onderhoudsafspraken zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat de AI-systemen optimaal blijven functioneren gedurende de gehele looptijd van het contract. Dit omvat regelmatige updates, patches en eventuele reparaties die nodig zijn om eventuele technische problemen op te lossen. Het is belangrijk om te specificeren wie verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het onderhoud en hoe vaak dit zal plaatsvinden. Naast onderhoud is ook ondersteuning van essentieel belang. Het is noodzakelijk om te bepalen welke vormen van ondersteuning beschikbaar zullen zijn voor het bedrijf in geval van vragen, problemen of technische uitdagingen met betrekking tot de AI-systemen. Dit kan variëren van telefonische ondersteuning tot het bieden van training aan het personeel.

Conclusie

Het opstellen van contracten met AI-leveranciers vereist aandacht voor detail en zorgvuldige afwegingen. Door duidelijke richtlijnen te volgen en belangrijke aspecten zoals specificaties, data-eigendom, aansprakelijkheid en ondersteuning te adresseren, kunnen bedrijven hun belangen beschermen en optimaal profiteren van AI-technologieën. Voor meer informatie of advies over het opstellen van contracten met AI-leveranciers staan de specialisten van Blue Legal klaar om te helpen. Neem gerust contact met ons op.

Meer weten over AI | HI? Heeft uw organisatie behoefte aan handvatten? Ga in gesprek met onze specialisten. Wij adviseren u graag over het implementeren van AI binnen uw organisatie. En lees hier alle blogs uit onze blogreeks over AI.