De European Accessibility Act (EAA) wat je nu moet weten

De European Accessibility Act (EAA) is in 2019 goedgekeurd. De reden: de vergrijzing zorgt voor meer mensen met een functionele beperking. De wet treedt in werking op 28 juni 2025. Het doel: gelijke digitale toegang voor iedereen, met of zonder beperking. Denk aan iemand die blind is en toch eenvoudig online moet kunnen inchecken of geld overmaken.

De EAA is niet de eerste wet over digitale toegankelijkheid. In 2016 kwam de Web Accessibility Directive. In Nederland werd die vertaald naar het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid. Die verplicht overheden om hun websites en apps toegankelijk te maken volgens norm EN 301549. Die norm geldt voor mensen die blind of slechtziend zijn, kleurenblind zijn, doof of slechthorend zijn, of een motorische, vocale, cognitieve beperking of epilepsie hebben.

Voor wie?

De toegankelijkheidsnormen die tot nu toe alleen voor de overheid golden, gaan nu ook een rol spelen in het bedrijfsleven. Bedrijven die onder andere e-handelsdiensten aanbieden, toegang geven tot audiovisuele media, bankdiensten leveren, elektronische communicatiediensten aanbieden, e-books verspreiden of actief zijn in het personenvervoer moeten hun diensten toegankelijk maken. Ook de producten die nodig zijn om deze diensten mogelijk te maken moeten toegankelijk worden.

Als je computers of software aanbiedt, een online-reserveringssysteem hebt waarbij consumenten een afspraak kunnen inboeken, als jouw consument-klanten online bestellingen kunnen plaatsen, als zij een toegangskaartje kunnen kopen via jouw website, kunnen bellen, mailen of gebruik maken van internet door jouw diensten of wanneer je social media kanalen of digitale vergaderkanalen aanbiedt of als je vervoer aanbiedt, dan ga je te maken krijgen met de European Accessibility Act

Voor wie niet?

Micro-ondernemingen zijn vrijgesteld van de regels, maar moeten van de overheid wel richtsnoeren en instrumenten krijgen om zo veel mogelijk te kunnen voldoen aan de richtlijn. Onder micro-ondernemingen worden die ondernemingen verstaan die minder dan 10 werknemers in dienst hebben of een jaaromzet hebben van minder dan €2 miljoen.

Bied je een dienst of product aan dat om te voldoen aan deze wetgeving zodanig aangepast moet worden dat het een ander product of andere dienst wordt, dan moet je zorgen dat het alsnog aan zo veel mogelijk toegankelijkheidsregels voldoet.

Wanneer gaat de European Accessibility Act in?

Valt jouw onderneming binnen het toepassingsbereik van de EAA, dan heb je voor bestaande producten en diensten tot 28 juni 2028 de tijd om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de vereisten van de EAA. Ontwikkelt jouw onderneming nieuwe producten of diensten? Dan moeten deze al vanaf 28 juni 2025 voldoen aan de EAA.

Zijn er verder dingen waar ik rekening mee moet houden?

Ja, bij het beoordelen of je een toegankelijk product of een toegankelijke dienst aanbiedt, dien je te kijken naar de 4 basisprincipes van toegankelijkheid:

• Waarneembaar: informatie moet zichtbaar en hoorbaar zijn. Dit betekent dat er ondertiteling voorzien kan worden, beschrijvingen van afbeeldingen, lettergroottes die aanpasbaar zijn of een contrast dat kan worden opgeschroefd;
• Bedienbaar: apps en websites moeten makkelijk te gebruiken zijn, bijvoorbeeld door middel van spraakbesturing;
• Begrijpelijk: de inhoud van een app of website moet eenvoudig zijn en voorzien zijn van grote, duidelijke knoppen;
• Robuust: websites moeten kunnen werken op verschillende apparaten, software en browsers, zowel nu als in de toekomst.

Vanaf 28 juni 2025 houdt onder meer de ACM toezicht. Er geldt dan een meldplicht als je product of dienst niet aan de vereisten doet. Ook consumenten kunnen een melding doen bij de ACM als jouw dienst niet conform de richtlijn is. Om boetes te voorkomen is het belangrijk alles in gereedheid te brengen en indien nodig, op tijd te melden.

Conclusie

Tot slot is het belangrijk dat je voor jouw product of dienst dat onder de European Accessibility Act valt een toegankelijkheidsverklaring opstelt. Deze zet je net als je algemene voorwaarden en privacyverklaring op je website, waar deze ook goed toegankelijk is. In deze verklaring moet zijn opgenomen hoe het product werkt en hoe de werking met eventuele hulpmiddelen gaat.

De meeste maatregelen die je voor je onderneming moet nemen zijn technisch van aard. Overleg met je websitebouwer wat de mogelijkheden zijn want. Een kleine moeite, maar het scheelt je een hoop ellende! Neem contact met ons op. We denken graag mee.